För mer information om din beställning, kolla e-postmeddelandet med din orderbekräftelse och klicka på länken där, eller kontakta vår kundtjänst på support@gotapster.com

Vänligen registrera din retur via vår returportal, som du kommer åt genom att klicka här.

• Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit den.
• Du kan göra en reklamation upp till två år efter att du mottagit din beställning.
• Vi erbjuder inte direktbyte – vänligen returnera produkten först, och när vi har mottagit den kan du lägga en ny beställning med den skickade kupongkoden.
• Om du inte hämtar ut din beställning, vänligen notera att en returavgift kommer att debiteras.

Om du har aktiverat din wearable, se till att:

• Avaktivera/ta bort det anslutna kortet i Tapster-appen.
• Ange ditt fullständiga namn, ordernummer och anledningen till returen på en lapp inuti paketet.

Returnera till följande adress: Tapster AB, Östermalmsgatan 26A, 114 26 Stockholm Sverige

Kontrollera att din telefon har stöd för NFC. På Android aktiverar du ”NFC och kontaktlösa betalningar” i inställningarna.

Så här ansluter du:

• iPhone: Håll wearablen intill telefonens ovansida (nära kameran)
• Android: För telefonen långsamt tills den känner av wearablen, håll sedan stilla

Viktigt: Håll wearbeln helt stilla och plant under aktiveringsprocessen.

Felsökning:

• Ta bort telefonens skal
• Starta om telefonen
• Installera om Tapster-appen

Fungerar det fortfarande inte?

• Prova en annan telefon (det är säkert – inga kortuppgifter sparas)
• Prova Fidesmo-appen istället

Om problemet kvarstår, kontakta oss.

Kortkompatibiliteten beror på vilken bank du har. Om det stöds är du redo att sätta igång!

Se vilka banker och kort som stöds här.

Finns ditt kort inte med? Använd Curve för att koppla in ditt kort. Läs mer om Curve här.

Du kan enkelt ta bort ditt betalkort via Tapster-appen.

Så här tar du bort kortet:

1. Logga in på Tapster-appen
2. Välj din wearable
3. Klicka på bankkortet
4. Välj ”Ta bort kort”

Vissa banker låter dig även göra samma sak via deras appar och webbplatser.

Kontrollera följande:

• Mycket viktigt: Se till att du betalar på rätt sätt – se handledningen här.
• Se till att det finns tillräckligt med pengar på ditt bankkort.
• Se till att din bärbara enhet är aktiverad i Tapster-appen – se handledningen här.
• Försök att koppla om ditt kort till den bärbara enheten.

Oroa dig inte! Uppgifterna för ditt nya betalkort överförs automatiskt till din wearable från TAPSTER. Du behöver inte göra någonting!

För att låsa eller låsa upp din Tesla blippar du bara din wearable mot NFC-läsaren på B-stolpen.

Om Teslan inte låses upp direkt kan den ha gått in i energisparläge. I så fall räcker det med att dra lätt i dörrhandtaget för att väcka den, och wearablen kommer då att kunna läsas av igen.

Vi erbjuder inga rabattkoder utanför pågående kampanjer.

Du kan dock gå med i vårt Tapassador-program – läs mer här.

• Du får en personlig kod som du kan dela med vänner, familj eller på sociala medier.
• Varje gång någon handlar med din kod räknas det.
• Efter fem köp med din kod får du en rabattkod på 100 % för din nästa beställning.